Купила ноутбук, много проблем. Можно ли сдать в гарантию?
Вопрос #3059:
Здравствуйте. Очень нужна ваша помощь. Подскажите пожалуйста, следует ли мне обращаться к вам или я имею право воспользоваться гарантийным обслуживанием.
Мой ноутбук – HP pavilion dv7
Процессор Intel Core 2 duo CPU P8400 2.26 GHz 2.27 GHz
Память (RAM) 4 гб
Как только купила ноутбук (полгода назад), сразу обнаружилось несколько проблем:
1. Дисковод плохо работал. Не с первого раза читал диски. Нужно было несколько раз их ставить. Открывался дисковод тоже не всегда. В некоторых случаях требовалось мышью делать команду «извлечь».
2. Включение ноубука было очень медленным. Сразу после включения нельзя было открыть такие окна, как «мой компьютер» или «мои документы». Если я их пыталась открыть, все висло. Нужно было перезапускать или пользоваться сменой пользователя.
В итоге для правильной работы требовалось ждать около 5 минут после появления рабочего стола.
3. Справа внизу панель не всегда показывала все значки. Например, громкость и разрядка аккумулятора иногда отсутствовали.
4. Позже приходилось несколько раз пробовать восстанавливать систему. Или ноутбук сам запускал восстановление. И в самом конце писалось, что процесс неудачно завершен.
5. Еще чуть позже в некоторых случаях появлялось окно о прекращении работы программы, отвечающей за Тачпад. После этого нельзя было пользоваться правым краем тачпада для перемещения страниц вниз/вверх. Для устранения неполадки опять же приходилось перезагружать ноутбук.
6. Однажды с диска С вообще все пропало. Т.е на моем компьютере отображалось текущее состояние памяти (он был на столько же заполнен, как всегда). Но фактически файлов в нужных папках не было. Все было пусто (и на рабочем столе, и в документах), как будто ноут только что купили. После восстановления системы (в конце которой опять было извещение о неудаче) все чудеснейшим образом вернулось.
7. И последнее. Совсем недавно все вышеперечисленные проблемы завершились тем, что ноутбук стал сильно тормозить. Виснет при прослушке музыки, открытии окон, выходе в Интернет и т.д. Работать стало совершенно невозможно.
Антивирусник Avast работает. Online skanner Касперского не нашел ничего. Вроде вредоносных программ нет.
Помогите!!!
Заранее спасибо.
Ответ:
1. с дисководом точно не к нам, а в сервис
по остальному...
для начала
проверьте компьютер свежим антивирусом... например
http://www.freedrweb.com/cureit/
если не поможет и ничего не найдет советуем переустановить, а не восстановить систему... Возможно, у Вас уже слишком много ошибок в реестре...
не забудьте скопировать важные данные перед переустановкой!
если и это не поможет... тогда в сервис с описанием вышеперечисленных проблем ... есть конечно вероятность что у Вас есть Bad′ы На жестком диске. Но судя по всему больше похоже на проблеммы с Soft′ом