как удалить слетевшую программу

Вопрос #2858: ОГРОМНАЯ просьба помочь разобраться с проблемой по удалению слетевшей программы!
Дело в том что до определенного момента все работало как надо,но случилось так что программа перестала запускаться и было принято решение об ее сносе и установке на равнозначную.Но когда зашло дело об ее сносе то она стала ″конючить″ и отказываться об удалении.Удалял стандартной утилой входящей в комплект ОС Windows-на что всплывало окно с надписью″Нет доступа к службе установки Windows.Возможно состема запущена в безопасном режиме или Windows Installer установлен не правильно.Обратитесь в службу поддержки.″
Так же были попытки по удалению при помощи Unistall Tooll 1.5.1 на что выскакивало окно ″Не удается получить доступ к службе Windows Installer.Либо Windows работает в защищенном режиме,либо служба Windows Installer установленна неправильно. Обратитесь в службу поддержки.″
Подскажите неужели придется сносить и переустанавливать ″винду″?

Ответ: Здравствуйте, Игорь Владимирович. Вам для начало нужно проверить компьютер на вирусы. Затем запустить службу Windows installer. Для этого вам нужно войти в Панель управление -> Администратирование -> Управление компьютером. Там нужно зайти на вкладку Службы и приложения, затем Службы и найти в списке службу Windows Installer. На ней правой кнопкой мыши, в открывшемся меню выбрать пункт Пуск. А вообще вам нужно провести процедуру либо восстановление Windows, либо ее переустановку.